Wie meubels verkoopt, weet het: de bezorging is minstens zo belangrijk als het product zelf. Dat merkte ook Wasdroom, een snelgroeiend bedrijf met prachtige maatwerk kasten. Alleen… de logistiek? Die zat behoorlijk in de knoop.
Schades bij vervoerders, onduidelijke voorraadstanden, onvriendelijke bezorgers en een no-showpercentage van maar liefst 20%. Wasdroom had er letterlijk en figuurlijk de handen vol aan.
Klanten klaagden over gemiste leveringen, retouren liepen op, en niemand wist precies wat waar stond. Tijd om daar verandering in te brengen.
Met ons all-in fulfillment nemen wij Wasdroom álles uit handen. Alle orders komen automatisch in ons systeem terecht, waarna wij persoonlijk leverafspraken maken met de eindklant. Zo weten we zeker dat iemand thuis is — en dat scheelt een hoop frustratie.
We bezorgen uitsluitend met onze eigen bussen en chauffeurs: vriendelijk, netjes en altijd op tijd. Daarnaast houden we de voorraad realtime inzichtelijk en leveren we zelfs losse onderdelen na, zodat Wasdroom daar niet meer zelf achteraan hoeft.
Kortom: Wasdroom heeft nu alle ruimte om te focussen op de groei van hun prachtige bedrijf, zonder dat ze steeds vastzitten in de rompslomp van het hele logistieke proces. Vanuit een mooi kantoor, zonder magazijn, kunnen ze hier nu maximaal op inzetten.
De cijfers zeggen genoeg
Van 20% naar 0%
Van 10% naar slechts 0,02%
Enkel lof over onze chauffeurs
Door deze verbeteringen zijn de logistieke kosten van Wasdroom gigantisch gedaald — én hun klantenservice-afdeling heeft het een stuk rustiger gekregen.
“Sinds Topgeleverd onze fulfillment doet, slapen we weer rustig,” aldus Wasdroom.
“Alles loopt strak, klanten zijn blij, en wij hebben eindelijk de handen vrij om te groeien.”
Ontdek wat Topgeleverd voor jouw bedrijf kan betekenen — neem contact met ons op.